Senac - Roraima

Planejamento Estratégico

Planejamento Estratégico

O Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – Departamento Regional em Roraima embasa suas atividades anuais pelo Planejamento Estratégico do Senac Nacional, que por sua vez "norteia as ações institucionais prioritárias e define as formas de acompanhamento dos resultados da organização, a partir de um conjunto de indicadores de desempenho a serem monitorados ao longo de um período de quatro anos.
Anualmente, o Senac Roraima constrói, com o auxílio e participação de seus colaboradores, o Plano de Ação da Administração Regional de Roraima, onde são estabelecidas ações voltadas à atuação institucional que serão desenvolvidas ao longo do exercício em vigor, e essas ações partem dos princípios que norteiam a missão, visão e valores institucionais:

 

setabranca  Missão

“Educar para o trabalho em atividades do comércio de bens, serviços e turismo."

setabranca Visão

“Ser a instituição brasileira que oferece as melhores soluções em educação profissional, reconhecida pelas empresas por meio da qualidade dos seus alunos”.

setabranca Valores

  • Transparência;
  • Inclusão social;
  • Excelência;
  • Inovação;
  • Atitude empreendedora;
  • Desenvolvimento sustentável;
  • Educação para autonomia.

Mapa Estratégico

O Senac Roraima utiliza o Mapa Estratégico do Senac Nacional.

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O mapa estratégico utilizado pelo Senac traduz a missão e a visão da organização em quatro perspectivas, quais sejam: Aprendizado e crescimento, Processos internos, Cliente e Sociedade e Financeira.
Os objetivos estratégicos para o quadriênio 2016-2019, possuem o intuito de direcionar o comportamento e o desempenho institucionais, e demostram o foco de atuação de modo claro e transparente a todos os níveis táticos e operacionais, subsidiando a alocação de esforços e evitando a dispersão de ações e de recursos.

 

Macroprocessos

Macroprocessos

MACROPROCESSOS

DESCRIÇÃO

ÁREA

Planejamento Educacional

Processo que envolve o planejamento e desenvolvimento de produtos e serviços, com base em informações e estratégias de mercado, além da orientação e execução de ações de comunicação e marketing.

Gerência de Educação Profissional

Relacionamento com o Cliente

Processo que compreende a prospecção e venda de produtos e serviços, e demais interações com os clientes, como matrícula, pagamento, fornecimento de atestados, atendimento corporativo, atendimento de solicitações e reclamações, etc.

Gerência de Educação Profissional

Serviços Educacionais

Processo que envolve a área finalística do Senac-RR, inclui a definição e implementação de metodologias de ensino, ambientes educacionais, contratação, orientação e acompanhamento da ação docente, registros educacionais, bem como avaliação da ação docente, da satisfação do cliente e acompanhamento de egressos.

Gerência de Educação Profissional

Recursos Humanos

Processo de gestão de pessoas, de forma a garantir a legalidade e o bem estar dos colaboradores, sua capacitação, recrutamento e seleção.

Gerência de Planejamento, Administração e Finanças

Financeiros

Processo que compreende as rotinas econômico-financeiras (contas a receber, contas a pagar, fluxo de caixa e registros contábeis).

Gerência de Planejamento, Administração e Finanças

Contábeis

Processo que compreende todos os registros e rotinas da instituição, relatórios e balancetes financeiros, patrimoniais e outros documentos necessários para fins de órgãos de fiscalização.

Gerência de Planejamento, Administração e Finanças

Administrativos

Processo que compreende todas as ações voltadas ao andamento das atividades de apoio e segurança e logística da instituição.

Gerência de Planejamento, Administração e Finanças

Tecnologia da Informação

Processo que define normas para preservar a confidencialidade e a integridade das informações e a disponibilidade dos recursos de Tecnologia da Informação.

Núcleo de Tecnologia da Informação

Planejamento

Processo que define metas e objetivos a serem seguidos durante o exercício, integrado com as demais áreas e com o acompanhamento dos indicadores de desempenho.

Gerência de Planejamento, Administração e Finanças

Compras, Licitações e Contratos

Processo que compreende todas as ações de compras e organização dos processos ligados aos tipos de licitações e contratos firmados pela instituição.

Gerência de Planejamento, Administração e Finanças

Controle Interno

Processo que compreende a avaliação e a aderência às normas internas e externas, bem como o monitoramento periódico da conformidade dos processos executados, identificando riscos operacionais durante a execução dos mesmos, ou da não adequação às normativas e legislação vigente

Núcleo de Controle Interno e Compliance

 

Análise de Indicadores de Desempenho - 2017

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